Receptionist/in

Tätigkeit

Deine Herausforderung

• Fürsorgliche Ansprechperson für unsere Gäste 
• Check-in und Check-out unserer Gäste
• Telefonbetreuung und Annahme der telefonischen Restaurantreservierungen
• Bearbeitung von Eventanfragen 
• Umgang mit Gästerückmeldungen  
• Bindeglied zu allen Abteilungen
• Concierge und Guest Relations Tätigkeiten, Empfehlungen für Ausflugstipps in der Region
• Verantwortlich für Pflege der Inhalte in unserem PMS Protel Air (Cloud) 
• administrative Aufgaben wie Menükarten schreiben, Debitorenrechnungen Bearbeitung und Gutscheinverwaltung in E-Guma, Unterstützung bei Eventanfragen.

Anforderungen

Deine Kompetenz

Mit einem gepflegten Erscheinungsbild und herausragenden Umgangsformen verkörperst du Stil und Professionalität in jeder Situation. Deine proaktive Persönlichkeit zeichnet sich durch Einsatzbereitschaft und Handlungsfähigkeit aus, was zu einem reibungslosen Betriebsablauf beiträgt. Als Teamplayer übernimmst du Verantwortung für den Gesamtbetrieb und setzt dich für das Wohl des Teams und der Gäste ein.

Dank deiner ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnisse bist du in der Lage, effektiv mit Gästen und Partnern aus verschiedenen Ländern zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Dein professionelles Auftreten und deine gelebte Gastfreundschaft sind grundlegende Prinzipien, die deine Arbeitsweise prägen und dazu beitragen, eine positive und einladende Atmosphäre zu schaffen.

• Ausbildung im Hotelfach oder ähnliches
• Erste Erfahrung in der Hotellerie / Réception wünschenswert
• Erfahrung mit Protel Air (Cloud) oder anderen PMS von Vorteil
• Ein Flair für Verkauf, Beratung und Guestrelations 
• Sicheres und herzliches Auftreten und professioneller Umgang mit unseren Gästen
• Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse – jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Selbstständiges, speditives und systematisches Arbeiten
• Eine loyale, flexible und freundliche Persönlichkeit, die sich in einem Team wohl fühlt